Términos y Condiciones

Generalidades

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web onemorestep.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos. De igual modo, esta sección permite que el consumidor almacene e imprima estos términos y condiciones, de conformidad con la ley de protección al consumidor.

Identificación del proveedor

Para todos los efectos legales, “el Sitio” pertenece a Osvaldo Alegría Sandoval, R.U.T. 15.327.015-5, domiciliado para estos efectos en calle Amapolas 1290, oficina 706, comuna de Providencia, Santiago.
Correo electrónico de contacto: info@onemorestep.cl
Teléfono de contacto: 02- 32249569

Cookies en el Sitio

OneMoreStep.cl usa “cookies” para mejorar el servicio al usuario y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación.
Una cookie recopila información de hábitos de navegación, sin acceder a los datos personales de un usuario. Estos datos anónimos de navegación, pueden ser compartidos por OneMoreStep.cl con sus socios comerciales, con el fin de optimizar sus servicios.
El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.

Registro del Usuario

El usuario que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.
El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

Uso de Datos Personales

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con OneMoreStep.cl.
En caso de compras de productos vendidos directamente por tiendas asociadas se podrán entregar datos personales con el único y exclusivo propósito de realizar el despacho de los productos.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
OneMoreStep.cl pone a disposición del usuario los medios tecnológicos en el Sitio para modificar y/o corregir sus datos personales.

Clave Secreta

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. Es de absoluta responsabilidad del usuario el uso correcto y confidencialidad de la clave secreta. Éste tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, siguiendo las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello, lo que puede tardar aproximadamente siete días hábiles en tardarse.

Uso del Sitio

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio, demuestra que OneMoreStep.cl cumple plenamente con lo expresado en este punto. El usuario puede igualmente guardar y/o almacenar los términos y condiciones aquí descritos.

Medios de Pago

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio, tales como:
(1) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
(2) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
(3) Tarjetas de crédito no bancarias.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a OneMoreStep.cl en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay o MercadoPago, sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.
OneMoreStep.cl no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras.

Formación del Consentimiento

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de OneMoreStep.cl, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción, OneMoreStep.cl deberá verificar:
(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
OneMoreStep.cl enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
La sola visita del sitio de internet, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor.

Condiciones de la oferta

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. OneMoreStep.cl podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

Cupones y descuentos especiales

Se podrán utilizar cupones o créditos otorgados tanto por OneMoreStep.cl como por terceros asociados.
En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.

Despacho de Productos

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio, por empresas externas especializadas, tales como, Correos de Chile, Chileexpress y/o Rappi, según disponibilidad y procurando brindar el servicio, en el menor tiempo posible, según sea la naturaleza del producto adquirido.
Algunos productos pueden ser vendidos y despachados directamente por tiendas asociadas. En este caso serán despachados por separado, según los plazos, costos y condiciones establecidas al momento de la compra.

Cambios y Devoluciones

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
(a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que OneMoreStep.cl, hubiese señalado en su publicidad.
(b) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
(c) No se aceptan cambios por error en tallaje, u otras razones de gustos o apreciaciones personales del usuario en productos personalizados.
Los productos vendidos y despachados directamente por tiendas asociadas a través del Sitio serán sujetos a las condiciones de devolución de cada tienda y en conformidad a la legislación vigente.

Garantía del Fabricante.

Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.

Condiciones de Venta de productos a través de Tiendas Asociadas.

Las Tiendas Asociadas (o Marketplace) son un sistema de venta de productos online, en virtud del cual OneMoreStep.cl pone a disposición su Sitio, como canal de venta y promoción de productos de distintas empresas oferentes (las “Tiendas”). El Sitio opera como una vitrina virtual de las Tiendas para el aumento de sus ventas online.
Bajo la modalidad de MarketPlace, es responsabilidad exclusiva de las Tiendas:
(a) La gestión del stock de productos disponibles. Por lo mismo, en la descripción del producto ofrecido por la modalidad antes mencionada, se incorpora la siguiente nota:
“Vendido y entregado por (nombre de la Tienda)”.
(b) El precio en que el producto es ofrecido en el Sitio; y
(c) La gestión del pedido y la entrega del producto adquirido al Cliente.
En consecuencia, OneMoreStep.cl actúa únicamente como intermediario y las actividades antes mencionadas se encuentran fuera de su esfera de control.
Una vez efectuada la compra a través de la modalidad de Marketplace, OneMoreStep.cl enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
La confirmación previamente señalada, en el caso de compra efectuada a través de Marketplace, contendrá entre otras menciones, la siguiente información de forma clara y visible:
“Recibimos tu pedido y lo estamos procesando. Si compraste a una Tienda Asociada, recuerda que ésta debe validar los datos y disponibilidad de stock del producto”.
En caso de no encontrarse el producto en stock, OneMoreStep.cl procederá a la devolución total del dinero pagado por el producto, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Opción de Retracto.

Existe la opción de retracto de la compra del o los productos, sin expresión de causa o por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del usuario, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que se hayan recibido. No obstante, los productos personalizados no admitirán devoluciones por error de tallaje u otras razones de gustos o apreciaciones personales del usuario.

Seguridad del Sitio

One More Step mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, OneMoreStep.cl adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.